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ファイテン ウォーター

よくあるご質問

※質問をクリックすると回答が表示されます。

本体(カートリッジ)の交換サイクルの目安はどのくらいですか?

矢印
回答

1日に10Lの使用で、約2年間(7,300L)を目安に交換してください。

1日10L以下の使用ですが、2年以上使用しても大丈夫ですか?

矢印
回答

フィルターの劣化などにより思わぬトラブルが発生する可能性がございます。
7,000L以下の使用でも必ず2年間でお取替えください。

本体の保証期間はどのくらいですか?

矢印
回答

本体ご購入後1年間です。

水の出が悪くなりましたが、なぜでしょうか?

矢印
回答

本体(カートリッジ)のろ過能力が低下している事が考えられます。
新しい本体(カートリッジ)にお取替えいただくことをおすすめします。

引越し先でも取り付けることは可能ですか?

矢印
回答

お引越し先の蛇口の形状により異なりますのでご確認ください。

浄水と原水の使い分け方はありますか?

矢印
回答

食器洗いなどには原水を、野菜やお米の洗浄や調理、また飲料水としては浄水の使用をおすすめします。

使い終わった本体(カートリッジ)の処理方法を教えてください。

矢印
回答

新しいファイテンウォーター「本体(カートリッジ)」のご購入時にお引取りさせていただきます。

自宅についているカプラー(ファイテン社製以外の接続キット)はそのまま使用できますか?

矢印
回答

カプラー(接続キット)はファイテンウォーター専用のものをご使用ください。

蛇口に切替コックが付かない場合、他に取り付ける方法はないですか?

矢印
回答

特定の工事業者様に依頼していただき、お取り付けする方法があります。
詳しくはお買い求めいただいた販売店までお問い合わせください。

浄水の状態でお湯は使えますか?

矢印
回答

35度以上のお湯を本体(カートリッジ)に通してしまうと活性炭が捕捉した有機物を浄水中に放出する可能性があります。
その際、中から黒いもの(活性炭)が出てきた場合は熱で内部が変形している可能性があります。引き続き使用せずに本体(カートリッジ)をお取替えください。

海外で使用することはできますか?

矢印
回答

日本の水道水を基準に使用できます。それ以外の水(井戸水や海外など)でご使用になられると本来の性能や品質が保証できませんのでご使用にならないでください。

水漏れした場合はどうすればよいですか?

矢印
回答

水漏れ箇所の取り付け状況をご確認ください。それでも水漏れがある場合はご使用を中止いただき、新しいパーツ(コック・カプラー・本体など)にお取替えください。

接続用の部品が壊れました。どうすればよいですか?

矢印
回答

新しい接続キットにお取替えください。

他社の浄水器とどのように違うのですか?

矢印
回答

家庭用品品質表示法に基づく指定13項目+2の除去の他、ファイテン独自のリラックス技術を水道水にプラスするハイブリットウォーターチャージャーです。

旅行などで浄水器を長期間使用していなくても、使用を再開する時に問題はありませんか?

矢印
回答

ご使用の前に浄水で数分程度、水を流してからご使用ください。